一次直播獲精準粉絲700+,這家醫美機構是怎么做到的?
說到醫美,很多人腦海里蹦出的第一想法就是:暴利啊。
醫美行業市場具有巨大的潛力,已成為許多人的共識。但其實,掙錢的醫美機構多,近兩年注銷的也不計其數。許多醫美機構出現信任危機、流量焦慮等問題,業績受到重創。
那么,醫美機構的流量怎么來?
據新氧白皮書顯示,醫美用戶復購率達到92%。復購率越高,意味著客戶會持續的消費變現,品牌自然需要長久的運營客戶。這說明,醫美其實是一個非常值得做私域的行業。
整場活動,通過公眾號+社群宣傳活動,然后在直播中通過福利引導用戶下單以及拉新,再把流量引導企微群,建立更多的私域流量池,如此循環,帶來源源不斷地流量。
因此,建立完整詳細的用戶畫像,對私域運營的裂變拉新、復購極為重要。不僅如此,醫美行業具有多樣化診療方案的特點,用戶畫像對后期的管理維護也非常重要。畢竟每個人皮膚狀態不一樣,變美方案不一樣,需求自然也不一樣。
1.客戶標簽功能:建立初步用戶畫像
我們在做活動的時候,可通過管小助提前設置好標簽,生成專屬渠道碼。那么通過這場活動的渠道碼來的客戶,系統會自動對他們打上相應標簽,可進行多場景統一管理,形成初步的用戶畫像。
比如門店人員與顧客聊天的界面,在側邊欄里,可以看到清晰的用戶畫像,通過聊天可以為用戶打標簽,比如年齡、膚質、要調整的部位等等。這樣,用戶畫像逐漸明確,也意味著診療目標的清晰,目標確定了,針對性的營銷打法和診斷設計上就更加清晰。
在側邊欄內,支持一鍵發送企業制定的話術和營銷內容。話術一直是銷售過程中最有重復性的工作,比如對多個客戶可能會發布N次活動信息,或者介紹N次同一個產品方案。然而,通過側邊欄中的話術庫功能,可以提前設計好話術,把常規性的打招呼、活動信息等提前設定好觸發條件,在特定時間一鍵發送。直接提高了員工的跟進效率加速成單。
醫美行業想要流量很難,源源不斷的流量更是難上加難。但是搭建好自己的私域流量池,通過打標簽和側邊欄功能,獲取精準的用戶畫像,對用戶進行精細化運營,不僅有利于做裂變拉新,還能更精準的觸達,提高轉化率。
同時,根據用戶畫像做個性化的服務,比如無論哪個客戶和你聯系,都能及時解決變美問題,他們自然不會再去費心費力跑去別家,流量自然而然沉淀下來,把用戶掌握在自己手中反復利用,再也沒有流量焦慮!
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